“Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli. Ingenico ile misafirlerimiz pratik ve güvenli bir şekilde ödemesini yapıyor.”
Hülya Kurmuş - MK Travel Ürün Müdürü
Eğlence sektöründe bilet satışı ve organizasyon hizmeti veren MK Travel, Ingenico’nun YazarkasaPOS’ları ile hızlı ve sorunsuz satışlara imza atıyor. Satışlarda yaşanan en küçük aksiliklerin satışın olumsuz sonuçlanmasına neden olabildiğine dikkat çeken MK Travel Ürün Müdürü Hülya Kurmuş, sorularımızı cevapladı.
MK Travel’ı yakından tanıyabilir miyiz?
MK Travel 2015 yılında kuruldu. Sahibi Muammer Kaya. MK Travel ilk zamanlar ağırlıklı olarak medikal turizm ve İstanbul Vialand Eğlence Merkezi’nin bilet satışını yaparak faaliyetlerini sürdürdü. Bu yıl İstanbul Tuzla’daki Viaport Marina, Temapark ve Eğlence Merkeziyle anlaştık ve onların tek yetkili satış acentesi olduk. Ayrıca İDO ile bir anlaşmamız bulunuyor.
Hedeflerinizden biraz bahseder misiniz?
Önümüzdeki dönemde şirket olarak, daha büyük gruplar ve daha iyi organizasyonlarla Türkiye’yi ve İstanbul’u daha etkin bir şekilde tanıtmak istiyoruz. Müşteri profilimizi ağırlıklı olarak Ortadoğu misafirleri oluşturuyor. Hindistan pazarı ile aktif olarak çalışıyoruz. Meksika, Güney Amerika, Gana gibi ülkelerden de gruplar getiriyoruz.
Ingenico ile iş birliğiniz nasıl başladı?
Ingenico ile acentenin kuruluşuyla birlikte, POS cihazlarını kullanmaya başladıktan sonra çalışmaya başladık. Kuruluşumuzda bize önerilen marka Ingenico’ydu. Ingenico ile herhangi bir problem yaşamıyoruz. Servis aşamasında ve ‘çok acil’ durumlarda hemen ilgileniyorlar ve en kısa sürede çözüm sunuyorlar.
Ingenico’nun hangi model YazarkasaPOS’unu kullanıyorsunuz?
Seyyar iWE280’i daha fazla tercih ediyoruz. Bu modeli hem sahada hem de MK Travel olarak İstanbul’da bulunan apart otellerimizde kullanıyoruz. Çok memnunuz.
Ingenico cihazlarını kullanım kolaylığı, hız ve performans olarak nasıl bulunuyorsunuz?
Kullanım esnasında herhangi bir sorun yaşamadığımız için satışlarımızı çok hızlı bir şekilde gerçekleştirip misafirlerimizin memnuniyetini sağlayabiliyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli çünkü POS cihazında en ufak bir aksilik yaşadığında nakit ödemek istemeyen müşteriler satıştan anında vazgeçebiliyor. Ingenico ile misafirlerimiz pratik ve güvenli bir şekilde ödemesini yapıyor. Bu da bizi çok mutlu ediyor.