Demirhan ŞENER - Multinet

Eko sisteminde 35 bin üye işyeri, 21 bin kurumsal müşteri ve 1 milyonu aşan son kullanıcı bulunan Multinet Up’ın Türkiye genelinde 81 il ve ilçelerindeki üye işyerlerine kurduğu pos ağı bulunuyor. Multinet Up, ödeme sistemleri alanında işbirliği yaptığı Ingenico ve iş ortağı Pavo ile gerçekleştirdiği proje ile üyelerine önemli avantajlar sunuyor.

Multinet UP COO /Genel Müdür Yardımcısı Demirhan Şener, Ingenico ile elektronik ödeme sistemlerindeki tecrübesi, POS üretimi ve satışında dünyanın önde gelen şirketlerinden biri ve güvenli ödeme konusundaki teknolojisi nedeni ile işbirliği içerisinde bulunmak istediklerini söyledi. Şener, Ingenico ve iş ortağı Pavo ile geliştirdikleri projenin detaylarını ve Multinet UP’ın yeni dönem stratejilerini Ingenico POStası’na anlattı.

Hizmetleriniz hakkında bilgi verir misiniz?

Multinet UP’ın çözümleri arasında kurumsal yemek ve akaryakıt ödemeleri, hediye kartları, sadakat ve ortak tedarik sistemleri, seyahat ve konaklama çözümleri, uzun dönemli araç kiralama ve çevrimiçi ödeme hizmetleri bulunmaktadır. Yeni ürün ve servislerle ilgili de çalışmalarımız sürüyor. Örneğin yakın zamanda Multinet kartlar ile araba yıkama hizmeti vermeye başlayacağız. Anadolu’da da giderek önemi artan ve yerel yönetimlerin talep ettiği dijital temelli, akıllı kent projelerine yapabileceğimiz katkılar üzerinde duracağız. Saha satış ekiplerimizin daha etkin çalışması için CRM çözümlerimizi devreye aldık. Mobil ödeme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. 2016 yılı bitmeden bu konudaki çözümümüzü de sunmayı hedefliyoruz. Önümüzdeki dönem için Anadolu’nun gelişen kentlerinde pazar payımızı büyütmeyi hedefliyoruz. Bu amaçla TÜRKONFED ile önemli bir işbirliğine imza attık.

Ingenico ile işbirliğiniz ne zaman ve nasıl başladı?

Multinet Up üyesi işyerleri 2015 Eylül tarihi itibari ile ÖKC kullanma mecburiyeti getirilen işletmeler kapsamına dahil oldu. Bu tarihten itibaren kademeli olarak Ingenico ile işbirliği yapılarak üye işyerlerine ÖKC satışımız başlamıştır. Bununla beraber hızlı bir çalışma ile hem sattığımız hem de mevcut üyelerde bulunan ÖKC’ler için uygulama geliştirildi. Böylece, Multinet Kart kullanıcılarının ÖKC’si olan bu işletmelerden ödeme yapmaları sağlandı.

Neden Ingenico’yu tercih ettiniz?

1998 yılından beri Türkiye’de faaliyet gösteren Ingenico markası ile elektronik ödeme sistemlerindeki tecrübesi, POS üretimi ve satışında dünyanın önde gelen şirketlerinden biri olması, sektöre yön veren standartlarının olması ve güvenli ödeme konusundaki teknolojisi nedeni ile işbirliği içerisinde bulunmak istedik.

Ingenico ile geliştirdiğiniz projeyi anlatır mısınız?

Türkiye’de faaliyet gösteren yemek kartı şirketleri arasında ilk defa ÖKC üzerinde çalışan şirket olduk. Bunun dışında artık ödeme sistemlerinin geleceği olarak görünen “temassız” ödemeyi de ilk hayata geçiren yemek kartıyız. Bu teknolojimizi Ingenico ile birleştirip, ÖKC’lerde sadece standart ödeme modeli değil, temazsız ödeme de sağlayan güzel bir proje tamamladık. Projenin yazılımsal süreçleri 2015 yılının son çeyreğinde tamamlanarak Multinet Up üyesi işyerlerinin kullanımına açıldı. Şu anda, Multinet Up üyesi restoranların kullandığı 5 bin adet Ingenico marka ÖKC’lerde uygulamamız aktif olarak çalışmaktadır.

Projeniz ne tür avantajlar sağladı?

Proje kapsamında üye işyerlerimize sunduğumuz ÖKC’ler avantajlı fiyat ve cazip ödeme koşulları ile kullanıma sunuldu. Ingenico marka ÖKC’ler üye işyerlerimizin talep ettiği; kullanım kolaylığı, ergonomi, hız ve arıza oranının çok düşük olması gibi birçok ihtiyaca cevap verebilmemize olanak sağladı. Üye işyerlerimiz tarafından Ingenico’nun her iki cihazı yoğun olarak talep ediliyor. Restoranların geçmişten gelen masaüstü yazarkasa kullanım alışkanlığı talebini, ergonomi ve teknolojiyi bir arada sunabilen masaüstü iDE280 cihazı ile karşılayabiliyoruz. Masada ödeme ve paket servis gibi ihtiyaçlara yönelik talepleri de seyyar iWE280 cihazı ile karşılıyoruz. Her iki cihaz üzerinde uygulamamız çalışmakta ve temassız ödeme özelliği ile memnuniyet yaratmaktadır.

Sizce Ingenico cihazlarının özellikleri nasıl?

Diğer markaların cihazlarına göre Ingenico markasının yarattığı güven ve sağlamlık algısının haricinde en çok dikkat çeken özelliği işlem hızı ve ergonomisidir. Yemek servislerinde zamanla yarışan restoranlar için çok büyük önem taşıyan bağlantı kurma ve hızlı slip basma özelliği memnuniyet yaratmaktadır. Cihazın donanımsal olarak arıza oranının düşük olması kullanıcılar açısından çok önemli. İşletmelerde kullanılan ödeme cihazlarının sık arızalanması ciddi şikayetler ve kayıplar yaratmaktadır. Ingenico bu konuda diğer markalara göre çok önde bir yerdedir.