''Yeni Nesil Seyyar YazarkasaPOS Ingenico iWE280’in teknik servis hizmeti mükemmel''
Kemal DEDELİ
Köfteci Yusuf Genel Müdür Yardımcısı
Köfteci Yusuf Genel Müdür Yardımcısı Kemal Dedeli: “Ingenico ile işbirliğimiz geçmişe dayanıyor. Cihazlarının performansı ve teknik destek hizmetleriyle ilgili memnuniyetimiz nedeniyle işbirliğimizi daha da güçlendirdik.”
Hızlı gıda sektörünün başarılı temsilcilerinden Köfteci Yusuf, ‘Yol Boyu Lezzetler’ teması ile farklı marka ve konseptlerle müşterilerine ulaşıyor. Bu yılın başında tüm şubelerinde hızlı bir dönüşüme imza atan şirket, ödeme sistemleri alanında Ingenico ile mevcut işbirliğini güçlendirme kararı aldı. Köfteci Yusuf Genel Müdür Yardımcısı Kemal Dedeli’ye şirketin hedeflerini ve ‘Neden Ingenico?’ sorusunu sorduk.
Markanız Köfteci Yusuf’u tanıyabilir miyiz?
Köfteci Yusuf, 1996 yılında Bursa İznik’te kuruldu. Markamız, Avrupa standartlarında Türkiye’nin en büyük köfte fabrikası unvanına sahiptir. Firmamız bünyesinde Köfteci Yusuf markasının yanı sıra ‘’Yol Boyu Lezzetleri’’ başlığı altında DönerY, BurgerAge, Ciğerce ve Kamenta markaları ile 5 farklı konseptte müşterilerimize hizmet veriyoruz. Markamız ayrıca Temmuz 2015’te Hürriyet Gazetesi’nin Kelebek ekinde yer alan ‘’Türkiye’nin En İyi 10 Yol Lokantası’’ sıralamasında birinci seçilerek, Türkiye’nin en güvenilir restoran markası oldu.
Nerelerde ve kaç adet şubeniz bulunuyor?
Mevcut durumda 17 şube ile hizmet veriyoruz. Şubelerimiz Bursa ve ilçelerinde (İznik, Orhangazi, Gemlik, Yalova Yolu, Mudanya Yolu, İzmir Yolu), İzmir (Balçova Selway Outlet), Eskişehir (Üniversite Caddesi), Yalova, Bilecik – Bozüyük (Sarar Outlet ve Otoyol üzeri), Balıkesir - Susurluk, Görükle (Trio Yaşam Merkezi), Kocaeli (Başiskele), Denizli (Merkezefendi) ve Kırıkkale’de yer alıyor.
Yeni restoranlar açılacak mı?
Çok yakında Ankara (Podium AVM), Kuşadası, Kocaeli (2. Şube), İzmir (Döner Y/Selway Outlet), İzmir (Köfteci Yusuf ) ve İstanbul’da (Ataşehir, Pendik) olacağız
Ingenico ile işbirliğiniz nasıl başladı?
Ingenico ile işbirliğimiz geçmişe dayanıyor. Cihazlarının performansı ve teknik destek hizmetleriyle ilgili memnuniyetimiz nedeniyle işbirliğimizi güçlendirdik. Bu yılın ilk ayında Köfteci Yusuf olarak tüm şubelerimizde hızlı bir dönüşüm başlattık ve Ingenico kullanmaya başladık. Paket servislerimizde Yeni Nesil Seyyar YazarkasaPOS Ingenico iWE280, kasa noktalarımızın bulunduğu yerlerde de Masaüstü YazarkasaPOS iDE280 kullanıyoruz.
Şu anda şubelerinizde kaç adet Ingenico cihaz kullanıyorsunuz?
Her gün daha da büyüyoruz. Şu an 17 şubemizde toplamda 150 adet Ingenico kullanıyoruz. Cihaz sayımız hem müşteri memnuniyeti hem de işlemlerimizi daha hızlı yapabilmek için sürekli artıyor.
Neden Ingenico?
Bizim için hız çok önemli. İşlem hızıyla ilgili olarak da cihazları oldukça başarılı buluyoruz. Ingenico cihazlarının servis ve teknik destek hızları da mükemmel. Köfteci Yusuf olarak paket servis ağımızda kullandığımız Seyyar YazarkasaPOS Ingenico iWE280 hem tasarım hem de boyut olarak ihtiyaçlarımızı karşılıyor. Ingenico işlerimizi kolaylaştırıyor.
Ingenico’nun servis hizmeti ile ilgili görüşleriniz nelerdir?
Ingenico servis hizmeti konusunda da başarılı. İhtiyaç duyduğumuzda hızlı bir şekilde servis hizmetimiz gerçekleştiriliyor ve sorunlarımız gideriliyor.