Ingenico ve Doruk Şirketler Grubu hem Türkiye hem de İngiltere’de çözüm ortaklığı yapıyor.
Mobil iletişimin insan hayatında önemli bir yer bulmaya başladığı 1999 yılında Tolga Uçar ve Hakan Gören tarafından GSM operatör hizmetleri ve perakende satış faaliyetlerinde bulunmak üzere kurulan Doruk İletişim, farklı sektörlerdeki yatırımlarıyla günümüzde Doruk Şirketler Grubu olarak hizmet veriyor. Halihazırda telekomünikasyon, GSM ve perakendecilik faaliyetleri kapsamında Turkcell ve Samsung ile iş birlikleri bulunan Doruk Şirketler Grubu, yazılım sektöründeki ürün ve çözümleriyle de oldukça iddialı. Turkcell İletişim Merkezleri altındaki 23 mağazanın yanı sıra sahadaki ekiplerinin de Ingenico’nun yeni nesil yazarkasaPOS cihazlarını kullandıklarını ifade eden Tolga Uçar ve Yılmaz İnal Doruk Şirketler Grubu’nun yeni hedeflerini ve Ingenico ile iş birliklerinin geçmişini anlattı.
Doruk Şirketler Grubu’nu tanıyabilir miyiz?
Tolga Uçar: Doruk Şirketler Grubu, Turkcell İletişim Merkezleri, Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi, Samsung Distribütörlüğünün yanı sıra TÜBİTAK destekli Finansal teknoloji yazılımları, yerel ve global B2B yazılımları, Filo Kiralama Hizmetleri ve daha pek çok alanda faaliyet göstermektedir. Grup çatısı altında 9 şirketimiz ve 450 kişilik istihdamımız bulunuyor. Turkcell ile ilk iş birliğimiz 1999 yılında başladı. 10 yıl boyunca İstanbul genelinde 10 farklı ilçede yönetim ve tedarik hizmeti sağladık.
Şu anda Turkcell İletişim Merkezi olarak İstanbul ve Trakya’da 3 farklı ilde 22 perakende mağaza ve özel eğitimli 220 kişilik personel kadrosuyla iş birliğimiz sürüyor. Ayrıca 2013 yılından bu yana Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi olarak Beşiktaş, Şişli, Fatih ve Sarıyer bölgelerinde Turkcell’in KOBİ ve serbest meslek yapan müşterilerini ziyaret ederek onların cihaz ve kontrat ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Bunların yanı sıra şirketlerimizden DRK Elektronik çatısı altında Factor-M markasıyla, cep telefonu kozmetik koruma ürünleri satıyoruz. Turkcell’in bin 500’e yakın bayisine bu ürünlerimizden tedarik ediyoruz.Grup olarak Samsung ile de 2018 Şubat itibariyle aksesuar ve cihaz satışı olarak distribütörlük anlaşmamız bulunuyor. DRK Elektronik bünyesinde Samsung Türkiye mobil ürünlerinin resmi satış ve dağıtımı faaliyetlerini yürütüyoruz. Yine Samsung Türkiye’nin elektronik ürün ve aksesuarlarının son kullanıcılara shop.samsung.com online kanalı ve pazar yerleri üzerinden satış ve dağıtımı faaliyetlerini yürütüyoruz. Samsung ile yaptığımız iş birliği çerçevesinde ulusal pazarda tüm Samsung bayilerine de satış hizmeti sunmaktayız.
Yazılım tarafında hangi firmalarınız var? Ne tür çözümler üretiyorsunuz?
TU: Yazılım sektöründeki firmamız Netbasit, farklı sektörlerdeki firmalara B2B (Business to Business) altyapıya yönelik ürünler geliştiriyor. Kurumların bayiden bayiye ya da kendi içlerindeki satış süreçlerini yöneten altyapı, ekran ve yazılımlar hazırlıyoruz. Bayilik sistemi olan tüm sektörlere yönelik çözümler üretebiliyoruz.Netbasit, RestApp isimli alt firması ile yurtdışında da faaliyetler yürütüyor. İngiltere’de yerel bir partner ile bulut tabanlı POS sistemleri üzerinde projeler geliştiriyoruz. Zincir restoranların tüm satış süreçlerini yöneten bulut tabanlı POS sistemimiz ile maliyeti yüksek mevcut markalara alternatif olmayı hedefliyoruz. Hedef pazarlarımızdan biri de ABD. Türkiye’de ise yıl sonunda başlamış olacağız.Diğer firmamız Kayaport Teknoloji finansal teknolojiler alanında, ‘BulutTahsilat’ markası ile ödeme sistemleri konusunda firmalara çözüm sunuyor. Türkiye’de firmaların bankalarla entegrasyonu hala bir sorun. Banka havalelerinin gerçek zamanlı olarak şirketlerin ERP sistemlerine entegrasyonu bakir bir alan olarak duruyor. BulutTahsilat, bu konuda firmalara çözüm sunan bir ürün. BulutTahsilat ürünümüz, bankalardaki tüm hesaplarınıza gelen ve giden ödemeleri konsolide ediyor, muhasebe ve ERP sistemlerinize otomatik olarak işlenmesini sağlıyor ve aynı anda tek ekranda gösteriyor.
Doruk şirketler Grubu’nun hedeflerinden bahseder misiniz?
TU: Turkcell ile iş birliği kapsamında perakende, mağazacılık, kurumsal çözüm merkezi ve tedarikçi firma olarak büyümeye devam ediyoruz. Samsung ile işbirliğimizde ise dağıtım penetrasyonumuzu tüm ülkeye yaymak istiyoruz. Yazılım sektöründe ise elektronik ve online ticaretin yaygınlaşacağını, bu konuda önemli bir potansiyelin olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle de, Netbasit çatısı altında B2B altyapısına yönelik yazılımlarda büyümeyi hedefliyoruz. Ayrıca Kayaport’un müşteri portföyü çok hızlı büyüyor. BulutTahsilat alanında ilk markalardan biri. Sodexo, Yiğit Akü, Türkerler Holding, Philip Morris, ETS Tur, Desa gibi kurumsal müşteri sayımızın hızla artacağını düşünüyoruz.
Ingenico ile iş birliğinizin nasıl başladı?
Yılmaz İnal: Doruk Telekom ve Doruk İletişim’e bağlı perakende mağazalarımızda Ingenico kullanıyoruz. Ayrıca, sahada, kendi aksesuarlarımızı ve Turkcell’in cihaz ve kontrat satışlarını yapan ekibimiz de Ingenico kullanıyor.
Ingenico ile tanışmamız Turkcell Dağıtım Merkezi döneminde bayilerimizin kullanacağı POS’larla ilgili olarak başladı. Yeni nesil ÖKC’lere geçiş döneminde 700 civarındaki bayiye Ingenico’nun ürünlerini teklif ederek satışını yaptık. O dönem Turkcell’de Ingenico ve başka bir marka daha kullanılıyordu. Bizim bayiler için teklifimiz Ingenico’dan yana oldu. Çünkü teknik anlamda en üst donanıma sahip olan ve gelecekte kullanılacak donanıma en iyi entegre olabilecek marka idi. 2017 Şubat itibariyle ise operasyonlarda değişiklik oldu. Turkcell İletişim Merkezi anlaşmamız sonrasında 23 mağazada biz de Ingenico kullanmaya başladık.
TU: Ayrıca RestApp firmamız da İngiltere’deki faaliyetlerinde Ingenico ile çalışıyor. Projenin POS ve diğer donanımlarının yanı sıra entegrasyondaki altyapı Ingenico ürünleri kullanılıyor. İngiltere’deki çözüm ortağımızın deneyimleri ve markayı tanımaları sebebiyle böyle bir iş birliğimiz oldu. Türkiye projemizde Ingenico ile de entegre olacağız.
Ingenico beklentilerinize cevap veren bir marka oldu mu?
Yİ: Mağazalarımızda Ingenico’nun Seyyar iWE280 ve Masaüstü iDE280 modellerinin yanı sıra farklı iki marka daha kullanıyoruz. Bu nedenle kıyaslama yapabiliyoruz. Ingenico çok daha hızlı ve sorunsuz. Servis hizmetinden de memnunuz. Bir sorun yaşadığımızda uzaktan müdahale ile çözülüyor. Yazılım sektöründe olduğumuz için donanım kadar entegrasyon ve altyapı konusunun önemini biliyoruz. Ingenico bu alanda da çok güçlü. Turkcell ve bankalarla entegre olması çok önemli.